My complaint:

De foto van aparthotel Bonanza in Playa de las Americas op Tenerife zag er heel uitnodigend uit: leuke lage appartementjes.
Later bleek de foto het aparthotel Bonanza helemaal niet te zijn!
Dit vind ik grove misleiding. Bewust zoek ik geen torenflat: dat werd het dus wel. reactie van Arke: wat vervelend voor u, maar we kunnen er verder niets aan doen. Even later bleek de foto wel aangepast: de klacht werd dus wel erkend, maar verder dan een sorry komt Arke niet. Ik vind dit beslist Arke-onwaardig.

Desired solution:

Financiele tegemoetkoming