My complaint:

30/31 maart 2012 is 82,90 van mijn rekening geschreven voor de Comfortisse Bra € 69,00 en Verzendkosten € 13,90. Dit verbaasd mij hoogstens omdat is toegezegd en beloofd dat de verzendkosten gratis zijn. Dat het product niet blijkt te zijn, wat er van wordt voorgesteld, daarvoor neem ik het risico bij tele-shopping. Toegezegd is dat de verzendkosten gratis zijn en dat de retourzending voor mijn rekening komt. Dat is de deal. Ik heb op dezelfde dag van ontvangst 3 april 2012 het pakje verzekerd en aangetekend retour gezonden a € 8,05. Vandaag heb ik het kostbare 0900-0400032 gebeld, 6 minuten gewacht en in 2 minuten ben ik helder en correct te woord gestaan. Belkosten € 2,70
Hellen kan zien dat het bedrag a € 69.00 nog niet is terug gestort maar zij zal het doorgeven aan de betreffende afdeling, zij kan niet zeggen wanneer ik het bedrag op mijn rekening kan verwachten. Ik wordt in het ongewisse gelaten en wat de verzendkosten betreft die zijn voor de klant.
Dit betekent dat de Comfortisse Bra geen € 69,00 maar € 82,90 kost, hiermee verwijt ik Tele-Tommy misleiding.

Het beoordelen en retour sturen van het product Comfortisse Bra kost mij als klant dus 13,90+8,05+2,70 = totaal € 24,65 Welke winkelier wil dat niet verdienen, je betaalt,beoordeelt het product, geeft het correct terug en je betaalt 24,65 plus de rente van het aankoopbedrag dat je nog niet terug hebt ontvangen.

Desired solution:

Wanneer binnen 7 werkdagen € 82,90 op mijn rekening is teruggestort.
én ik hiervan in kennis wordt gesteld