My complaint:

Ik had een altijd voordeel abonnement en heb onlangs op de site van de NS een aanvraag gedaan voor een abonnementswijziging naar een dal vrij abonnement deze zou ingaan op 13-03-2013. De kosten van een dalvrij abonnement zijn 99 euro per maand. Later zag ik echter dat er een aanbieding is geldig t/m 31 maart. Deze aanbieding houdt in dat als je tot eind maart een dalvrij abonnement aanvraagt dat je dan een jaar lang 79 euro per maand betaald i.p.v. 99 euro. Mijn dalvrij abonnement is nog niet ingegaan en ik heb de kaart ook nog niet geactiveerd, wel heb ik reeds al een termijn vooruit betaald termijn . Daar deze actie tot en met eind maart geldig is en mijn
abonnement nog niet is ingegaan voel ik me behoorlijk benadeeld en meen ik
ook recht te hebben op deze lopende actie. Ik heb hierover op 4 maart telefonisch contact gehad met een medewerker van de klantenservice en toen werd mij vertelt dat ik hierover een mail moest sturen via de site van de NS wat ik toen ook gelijk heb gedaan. Het is nu echter al 11 maart en ik heb nog altijd niks vernomen van de NS. Wat ook wel het vermelden waard is is dat ik al sinds 1991 klant ben van de NS daar ik dagelijks met de trein reis naar mijn werk.

Desired solution:

Ik wil ook gebruik maken van de aanbieding die de hele maand maart geldig is daar mijn abonnement ook in maart (13-03) ingaat, dit scheelt mij 240 euro.