My complaint:

Wij m;n moeder van 86 jaar en ik de dochter hadden een hou van holland arrangement geboekt in hotel de Zalm in Brielle,28,29,30 juli. Niet wetend dat er een muziekfestival in Brielle was op zondag 29 juli er werd in het hotel zaterdag ook niets over verteld. Dus toen wij zondag middag na een beetje toeren en een familie bezoek terug gingen naar Brielle en ons hotel konden we dat niet bereiken.Na een lange wandeling eindelijk het hotel bereikt te hebben was het niet te harden op de kamer van de hitte het raam kon niet open vanwege de enorme herrie buiten. We hebben toen uitgecheckt,ik kreeg geen enkele respons op mijn klachten er werd ook niet naar een oplossing gezocht ik kon uitchecken en het volle pond voor het arrangement betalen. Heel jammer wat een gezellig weekendje uit zou worden is geeindigd in een zware teleurstelling.

Desired solution:

Een teruggave van een overnachting met ontbijt en een pickniktas die ik ook niet kon ontvangen gisteren.