My complaint:
Automatische betaling is mislukt, waardoor ik het via andere rek.nr. heb betaald op 15 jan. 2013.Vervolgens krijg ik een aantal dagen later een mail dat het geld was teruggestort op de aan hun bekende rek. en dat ik zo niet kon betalen maar wel via een link van hun die ze mij mailden.Dat is wel goed maar ik wil eerst mijn geld terug wat ik tot op d3e dag van vandaag ( 28-01-2013 )niet heb ontvangen.Hollands nieuwe wil beweren van wel, maar ik kan het bewijzen dat ik het niet heb en hun kunnen dat niet.Nu dreigen ze met simblokkering.Heb nogmaals via hun site gemaild dat ik niets ontvangen heb en vervolgens krijg ik een dag later 7 maal dezelfde mail in 7 minuten.Een beetje kinderachtig lijkt mij.De service is bijzonder slecht en de oplossingen vaak ook.Op een of andere manier begrijpen ze daar niet hoe het hoort.
Desired solution:
Mijn geld terug zonder daar over te liegen en te strijden.Vervolgens betaal ik hun weer via hun link.
