My complaint:

Omschrijving klacht

mijn klacht is het volgende: mijn vriend heeft haarverf gekocht bij de action nr 201 kleur zwart weet zo even de merknaam niet maar was een roze doos ik verf mijn vriend al maanden zijn haar zwart dus dit keer ook. het volgende gebeurde toen ik de verf erin smeerde dacht ik dat ik me vergiste en zag dat toen ik het papje aanmaakte dat t paars blauw kleurde omdat verf wel vaker een rare kleur krijgt ben ik dus net als altijd gewoon gaan verven. normaliter kleurt t haar direct zwart dit keer zat er een hele blauwe waas overheen,ik dacht na ja dit zal wel verdwijnen als we t uitspoelen net als de andere keren. en dan zal t wel zwart zijn nou het resultaat was dus niet zwart maar paars blouw!! dus mn vriend voelde zich behoorlijk voor schut staan ook moesten we dezelfde avond nog ergens naar toe wat we dus af hebben moeten zeggen dit omdat er geen andere verf meer in huis en de winkels al dicht waren inmiddels waar we eventueel ermee overheen hadden kunnen verfen. we zijn de volgende dag naar de action in kollum geweest met uiterraard deze klacht het enige wat daar gebeurde was dat we twee meisjes spraken en beide stonden gewoon te lachen en zeiden dat ze er niks aan konden doen in de vorm van bijv geld terug of iets anders en zeiden tegen ons dat we maar contact moesten opnemen met jullie wij hebben dus die zelfde dag nieuwe verf gekocht wat dus niet nodig was geweest als de verf gewoon zwart was geweest zoals vermeld stond op de verpakking dus we hebben de nummers ook nog met elkaar vergeleken en die kwamen gewoon overheen.dubbele kosten dus. u zult begrijpen dat wij dit zeer vervelend vonden en dus vandaar bij deze een klacht indienen ik hoop dat u ons kunt helpen met een redelijke oplossing.

Gewenste oplossing

vergoeding van de dozen haarverf