My complaint:

Ik had hier schoenen gekocht en bij de eerste keer dat ik ze aan had brak de hak af, ik ben terug geweest bij de winkel maar ze wou geen geld terug geven en er geen andere oplossing voor bedenken. Ik werd totaal niet serieus genomen. Dit kan toch niet, een hak die afbreekt terwijl ik het nog niet eens gedragen heb!

Desired solution:

Geld terug