My complaint:
Op 25 oktober heb ik een deel van mijn internetbestelling geretourneerd aan Miss Etam. Tot op heden is mijn retour niet verwerkt en dus ook nog geen geld retour. Er wordt niet gereageerd op mail of twitterberichten. Telefonisch krijg ik steeds een ander verhaal. Varierend van te druk vanwege de nieuwe actie (vreemd want mijn pakketje was al ruimschoots geretourneerd voordat de actie begon). Ook werd gezegd dat ik op uiterlijk 8 november het geld terug zou hebben, zo niet dan moest ik weer bellen. 8 november geen geld terug dus weer gebeld. Toen werd er gezegd dat de verwerkingstijd momenteel 14 dagen zou betreffen. Ik zou op 11 november het geld terug hebben. Maar ja vandaag op 11 november nog steeds geen geld retour en nog steeds geen bevestiging dat mijn retour is verwerkt.(via retourbewijs zou het pakketje op 31 oktober al zijn afgeleverd bij miss etam)
Al met al erg vreemd temeer omdat op de website wordt gemeld dat je binnen 3 dagen na ontvangst van het retourpakket een bevestiging krijgt via de mail en binnen 5 dagen het geld retour.
Desired solution:
per direct mijn geld retour en misschien iets van een tegoedbon? Tevens zou ik Miss Etam willen adviseren om de website aan te passen omtrent de retourregeling.
