My complaint:

Ik heb voor de eerste keer een bestelling gedaan via de webshop van miss etam. Als je op werkdagen besteld voor 20.00 wordt de bestelling de volgende dag geleverd. Ik heb een bestelling gedaan en betaald op vrijdag en om 19.45 had ik een bevestiging per email. Tot mijn verbazing ontving ik de volgende dag helemaal niks. Ik heb er achteraan gebeld en ze vonden het heel vervelend voor me maar konden niks voor me doen. Anders zouden ze geen verzendkosten rekenen maar omdat er een actie is met gratis verzenden gaat dat niet op. Omdat het weekend ertussen valt komt mijn bestelling pas dinsdag! Leuke kennismaking met miss etam.

Desired solution:

Ik wil een compensatie omdat hun niet volgens afspraak geleverd hebben.