My complaint:

Ik heb vorig jaar een horloge gekregen van mijn man op 10 juli. Na een aantal weken viel het hologe van mijn arm, er bleek een pinnetje afgebroken. Ik ben toen terug gegaan met het horloge en mijn klacht werd opgelost. Het hologe kon echter niet gemaakt worden maar ik kreeg een nieuw exemplaar. Doordat het een witte wijzerplaat was moest ik wel iets bij betalen. Ik had n.l een zwarte wijzer plaat en die was niet meer leverbaar. Ik vond dit geen probleem. Begin juni dat jaar gebeurde hetzelfde met mijn nieuwe hologe. Ik ben dus weer terug gegaan, want ik heb een jaar garantie. De dame filiaalleidster was ineens niet meer vriendelijk, zei vertelde mij dat Miss Sixty falliet was en niets voor mij kon betekenen. Ik moest zelf voor een oplossing zorgen of laten maken bij een andere juwelier! Ik was nogal verbaasd want ik hoef daar de dupe toch niet van te zijn? Ik heb het horloge bij lucardi gekocht, niet bij Miss Sixty. Uiteindelijk had ze toch een oplossing het horloge kon opgestuurd worden, maar dat kon 2 weken duren. Ik ben daarmee akkoord gegaan. Maar helaas we zijn nu bijna zes weken verder en het hologe is nog niet terug. Ik ben al twee keer in de winkel geweest om te vragen waarom ik niets hoorde. Ik werd daar door een donkere dame behoorlijk afgepoeierd. Ik moest gewoon afwachten.

Desired solution:

Ik wil mij geld terug. Heb geen vertrouwen meer in Lucardi.