My complaint:

Zie onderstaande mail wisseling:
Ik heb een koppelingsset besteld bij Mister auto, deze heb ik ongeschonden retour gestuurd.
Na 2 maanden heb ik nog steeds geen geld retour ontvangen BOUWSEMA : 15 September 2013 14h02

Mijn retour is 19-08-2013 opgehaald door ups,
volgend ups is de bestelling bij jullie op 21-08-2013 bezorgd.

Tot op heden nog geen retourbetaling ontvangen van Mister auto, graag z.s.m. het geld overmaken op mijn rekeningnummer xxxxxxx t.n.v. Bouwsema

Met vriendelijke groet,

Bouwsema
Mister Auto : 18 September 2013 10h43

Beste heer Bouwsema,

Uw pakket is blijven steken in Duitsland. Wij gaan er direct achteraan om ook uw terugbetaling te verzorgen.

Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
BOUWSEMA : 01 Oktober 2013 18h49

Beste Mister auto,

Ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen, ik heb 19-08 mijn pakket terug gezonden naar u.
Ik vraag mij af of ik mijn geld nog wel terug ga ontvangen, ik wacht deze week nog af en anders ga ik stappen ondernemen.

Met vriendelijke groet,

Bouwsema
Mister Auto : 02 Oktober 2013 12h11

Beste heer Bouwsema,

Wij hebben de retourbon verwijderd, deze hield – in afwachting van ontvangst – de terugbetaling tegen. UPS hebben 26/9 bevestigd dat zij het pakket verkeerd behandeld hebben. Er is nu voor u directe restitutie aangevraagd.

Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Renzo BOUWSEMA : 12 Oktober 2013 17h28

Beste Mister auto,

Ik heb nog steeds geen geld retour ontvangen, gaat dit nog gebeuren of krijg ik mijn geld gewoon niet meer terug?

Echt niet normaal hoe lang dit moet duren. Ik had beter gelijk onderdelen kunnen halen bij de automaterialen zaak.
Mister Auto : gisteren 11h23

Beste heer Bouwsema,

Het lijkt of Mister-Auto in uw dossier de retour afwacht. Wij vragen andermaal na voor u. Kunt u ons ook het ontvangst bewijs van UPS en/of uw UPS trackingsnummer sturen?

Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
BOUWSEMA : gisteren 18h49

De retour maakt een wereldreis zeker?
We zijn nu 2 maanden verder….. en heb nog geen geld terug ontvangen.
Ik word de dupe van jullie slordigheid?

Ik vind dat andere klanten dit ook moeten weten dat als ze iets bestellen dat het mogelijk is dat ze hun geld niet meer terug krijgen.

Ik ga bovenstaande vandaag nog verzenden naar de consumentenbond, kijken wat zei hiervan vinden.
BOUWSEMA : Vandaag 17h59

Ik heb vandaag een mail ontvangen dat er 14,95 teruggestort is naar mijn rekening.
Onderstaande heb ik ongeschonden retour gezonden.
Waarom krijg ik maar 14,95 teruggestort?

Koppelingsset BOLK BOL-KE19176 € 105.26 1 € 105.26
Zorgeloos Kopen Garantie : € 3.00
Verzendkosten : € 11.95
Totaalprijs bestelling : € 120.21
EEN ANTWOORD TOEVOEGEN

Desired solution:

Dat ik het bedrag wat ik voor de set heb gegeven retour ontvang.