My complaint:

Ik heb voor mijn auto een aantal onderdelen besteld. Om de juiste onderdelen te bestellen heb ik het merk en type van mijn auto opgegeven/ingevoerd op de website. Ik kreeg toen een lijst met onderdelen die voor mijn auto geschikt waren volgens de site. Ik heb toen aan de hand van die lijst de onderdelen besteld. Toen ik tijd had om de onderdelen op mijn auto te monteren, kwam ik er achter dat 1 onderdeel niet geschikt was voor mijn auto. Nu ik dit per mail meld bij Mister Auto krijg ik het bericht dat het onderdeel niet terug kan worden genomen omdat de termijn van 15 dagen is verstreken. En een motorblok reviseren kost nu éénmaal veel tijd (als je goed wil doen).Ik heb echter ook getracht te bellen met het bedrijf, maar dit bedrijf is telefonisch niet te bereiken.

Desired solution:

Ik wil graag het juiste onderdeel die voor mijn auto bestemd is.