My complaint:

een postkaart gemaakt en verstuurd. Via ideal betaald. Blijkt nooit een kaart verstuurd te zijn. Op internetsite contact gezocht, email-adres gevonden hiernaartoe gemaild ([email protected]) meteen een ‘error’ terug , blijkt mail-adres niet te bestaan!

Desired solution:

Alleen al om contact te krijgen en vervolgens reden horen, tot slot excuus en geld terug...kaart is toch al te laat.