My complaint:

Ik heb al een tijd geleden kaartjes bij hun besteld en betaald wel een mail. Gekregen dat ze de betaling en bestelling binnen hebben gekregen maar ik heb me kaartjes nog steeds niet gekregen nou is het festival al morgen en ben ik bang dat ik ze niet meer krijg aangezien ze nergens op reageren heb ze al verscheidene muiltjes gestuurd waar ze niet op reageren ook kan ik nergens een telefoon nummer vinden en als ik naar de KVK ga staan ze er wel gewoon ingeschreven ik hoop echt dat ik ze vandaag nog binnen krijg ben ben er er echt bang voor dat ze ons bedonderd hebben en wij dus zonder kaartjes zitten en ook onze 216 euro kwijt zijn.

Desired solution:

Mocht ik niet mijn kaartjes krijgen zou ik heel graag mijn 216 euro terug ontvangen