My complaint:

Ik had mijn jaarcontract bij jullie verlengd op verzoek van een aanbieding die jullie ons hebben aangeboden. Ik had een brief van jullie thuis ontvangen dat jullie trakteren op een jaar extra voordeel.De eerste 6 maanden kreeg je voor 10 euro en andere 6 maanden kreeg je internet voor 24,95. Heel het jaar heb ik 25,37 betaald. Daarin ben ik teleurgesteld, want ik heb het gevoel dat ik genaaid ben. Ben zelf naar de winkel geweest en heb jullie klantenservice gebeld. Ondanks al deze moeite ben ik naar het internet doorverwezen om een klacht in te dienen. De actiecode die ik destijds van jullie had ontvangen is: ”rbeawhyx”

Desired solution:

Het verschil wil ik natuurlijk terug ontvangen. Verder is mijn imago over jullie beschadigd, omdat ik al een lange tijd bij jullie klant ben.