My complaint:

Ik rijd de Outlander 4WD omdat ik regelmatig op onverharde wegen, over akkerland, grasland en zandvlaktes moet rijden. Mitsubishi propageert dat de Outlander 4WD daar uitstekend geschikt voor is. De dealer, ACS Hlversum, heeft mij de auto verkocht en wist als geen ander hoe ik mijn auto gebruik. Ja, “je kun de auto daarvoor uitstekend gebruiken”, volgens ACS. Nu valt er plots een grote plastic bak met een zak vloeistof onder de auto uit (op de snelweg oeverigens)Een vloeistof die de emissie van de auto gunstig moet bevorderen, kosten 680,- ex. BTW. De auto heeft 45.000 km gereden en was net nog geen jaar oud. Ik dien een garantieclaim in en wat zegt de importeur: het komt doordat u in het terrein hebt gereden en daarom is het geen garantie. En waar had ik die auto voor gekocht? Juist, om er ook buiten de normale wegen mee te kunnen rijden. dealers bevestigen de verkeerde plaatsing van het onderdeel, het steekd namelijk nog onder de brandstoftank uit en door een tak kan kunnen de ophanggaten van de plastich bak al kapot slaan.

Desired solution:

Ik ben alleen tevreden met een volledige garantievergoeding. De rare opstelling van de importeur om reden van in het terrein rijden met een auto die daar geschikt voor moet zijn (zeggen ze zelf)is uiterst teleurstellend. Eigenlijk ook onbegrijpelijk. Zo jaag je elke klant de deur uit.