Back

Complaint: MKb Sem en hun vervelende telefonische verkoop

user-164146 on 27 February 2013 about MKB Sem in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor mijn werk ben ik verantwoordelijk voor een paar honderd domeinnamen. MKB Sem is een bedrijf wat zoekmachineoptimalisatie probeert te verkopen, en hierbij zeer dure contracten opstelt waar je moeilijk vanaf kunt komen. Verder zijn er veel voorbeelden op internet te vinden waarin je kunt lezen dat ze absoluut niet leveren en alleen maar de kosten opdrijven.

Maar het ergste is nog wel dat ze een compleet callcenter naar alle domeinnaamhouders laten bellen. Als je meerdere domeinnamen hebt zoals ik, dan wordt je gek gebeld. Ik heb ze al meer dan 50x aan de telefoon gehad en ze blijven maar bellen.

Desired solution:

Een einde aan de ontelbare telefoontjes van het callcenter van dit waardeloze bedrijf MKB Sem.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about MKB Sem

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MKB Sem about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind MKB Sem to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MKB Sem

Message from MKB Sem

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor het ongemak en de hinder die u ondervindt van onze telefonische verkopers en het feit dat we pas zo laat reageren op uw klacht. Helaas vernamen wij deze pas recentelijk en hebben we onmiddelijk een account op dit forum aangemaakt, zodra uw klacht onder onze aandacht werd gebracht. Hopelijk neemt u het onze callagents niet persoonlijk kwalijk. Het feit dat u veelvuldig bent gebeld is te wijten aan de complexiteit van het systeem waarmee onze medewerkers werken. Wij doen er alles aan om dit systeem te verbeteren en om dit soort situaties te voorkomen. Helaas, zo blijkt, lukt dit niet altijd. We menen een tweetal oplossingen voor uw probleem te hebben en willen deze dan ook graag telefonisch met u bespreken. Hiervoor kunt u contact met mij opnemen op het volgende nummer: 076-8200350 Ik verneem graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Jeremy Husmann, Webcare MKB SEM BV.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MKB Sem

Message from MKB Sem

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Ik zou u vriendelijk willen verzoeken om te reageren op de eerder door mij geplaatste reactie. Wij lossen graag e.e.a met u op. Met vriendelijke groet, Jeremy Husmann, Webcare MKB SEM BV.

MKB Sem

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 17 mei, nu meer dan 2 maanden geleden, is er door mij een reactie geplaatst met daarin het verzoek tot contact opnemen voor een tweetal voor handen zijnde oplossingen. Hier is tot op heden helaas nog geen gebruik van gemaakt. Daarom ga ik er voorzichtig vanuit dat de klachten zich niet meer voordoen. Ondertussen wordt er intern gekeken naar het bestaande systeem en is mijn werkgever bezig met het herzien van dit systeem. Zo zijn wij van mening dat deze klacht adequaat is behandeld en derhalve niet meer relevant is.

All complaints of
Report your complaint about MKB Sem
How works Klacht.nl