My complaint:

Buiten dat puzzel4u een buitengewoon malafide onderneming blijkt, schakelen ze ook nog veel te gauw een malafide incassobureau in. Deze weet je gewoon zonder waarschuwing 40 euro afhandig te maken. Nou, niet met mij!

Desired solution:

Terugbrenging van de vordering tot het originele bedrag. Ik heb ze er zelf over aangeschreven, maar dat helpt niet.