My complaint:

Ik werd begin augustus gebeld door het callcenter van Eden Health Products met de aanbieding van een proefpakket vitaminepillen waarbij de dame in kwestie mij vertelde dat ik binnen 20 dagen zou worden terug gebeld om te vragen hoe het was bevallen en of ik daarna vervolgzendingen zou willen ontvangen. Aangezien ze vooraf had aangegeven dat het gesprek zou worden opgenomen heb ik nogmaals om bevestiging gevraagd dat ik binnen 20 dagen zou worden terug gebeld en dat bevestigde de jonge dame. Wat schetst mijn verbazing als ik na 20 dagen nog geen telefoontje heb gehad en zelf via de website aangeef dat ik geen vervolgzendingen wil, ik zit er voor een jaar aan vast??

Na een telefoontje krijg ik te horen dat ze de tape zullen opzoeken en het gesprek zullen afluisteren en er dan op zullen terug komen. Ik heb toen aagegeven dat ik helemaal klaar ben met deze praktijken en heb gezegd dat ik GEEN vervolg zendingen meer accepteer en direct retour afzender zal sturen en dat ik NIET betaal en dat ik GEEN prijs meer stel op verder kontakt met Eden Health.

Tot mijn verbazing krijg ik toch een vervolgzending opgestuurd en wordt er € 40,80 van mijn rekening afgeschreven. Ik stuur de zending retour afzender (een adres in Eerbeek) en storneer het bedrag en laat de incasso blokkeren.

Een paar weken later ontvang ik een brief van een incasso buro MK Business, ook deze stuur ik ongeopend retour afzender.

Desired solution:

Direct stoppen met deze onzinnige zendingen en incasso want ik heb geen overeenkomst gesloten met Eden Health.