My complaint:

Bij een SMS hang ik een foto. Deze wordt als MMS verstuurd en moet voor €0,42 per stuk betaald worden.
Ik heb een internet bundel afgesloten die de data kan versturen. T-Mobile gebeld en gevraagd hoe ik MMS uit kan schakelen. Hun reactie is dat dit niet kan. Het zit in de SW ingebakken. Gevraagd een setting op hun server te wijzigen. T-Mobile geeft aan dat dit niet mogelijk is.
Aangegeven dat ik forums ga lezen waar dit wel is uitgelegd.
Daarna komt T-Mobile met opmerking dat ze het wel kunnen uitzetten, maar dat dit €15,~ kost.

Gewenste oplossing

Het uitschakelen van mijn MMS. Of nog beter het niet doorbelasten hiervan. Data die verstuurd wordt is reeds betaald via de internet bundel.