My complaint:

Op 6 februari zijn we verlieft geworden op een Land Rover Freelander die bij dit bedrijf te koop stond. ‘s Avonds hebben we gebeld dat we hem wilden hebben en om dat vast te leggen hebben we 200 euro aanbetaald. Helaas werden we de volgende dag gebeld over een vergeten betaling van 1600 euro… Stom nu hadden we geen geld genoeg meer voor deze aankoop. Gelijk gebeld en gevraagd of ze al bezig waren met de aflevering, nee ze hadden de auto enkel op de brug gezet verder niets… toch was er geen mogelijkheid om nog iets van onze aanbetaling terug te krijgen. Men had geen kosten gemaakt, of ander verlies geleden, maar er was geen enkele bereidheid om ook maar een deel terug te storten. Ze zullen wel in hun recht staan, maar ik baal van de omwil in deze en het feit dat ik zelf de hoogte van de aanbetaling bepaald heb…

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als er aangetoonde kosten worden verrekend met mijn 200 euro.