My complaint:

ik gebruik mijn mobiel alleen voor noodgevallen maar ik moet steeds maar weer opwaarderen dus koomt er steeds weer geld bij waar ik niets mee kan ik vind dit eigelijk diefstal dus vraag ik u kan dit anders .
anders zie ik mij cenoodzaak over te stappen naar een andere telefoon.

Desired solution:

dat ik opwaardeer als het nodig is.