My complaint:

Had geprobeerd de prepaid bon/ kaart op te waarderen dit lukte mij niet ik bel de klantendienst waarbij je steeds een bandje krijgt tot dat je eindelijk na een heel lang nummer oa 0900246624311418 iemand aan de lijn krijgt ik leg uit dat het mij niet lukte om de bon op te waarderen ik moest mijn opwaardeercode doorgeven en hij zegt die 30 euro staan erop ik vraag en die andere 60 euro nu die kreeg ik niet had ik maar eerst mijn klantenkaart nummer door moeten geven,na wat heen en weer gepraat gooit de jongeman op een onbeschofte manier de telefoon erop en ik was uit gesproken zoiets verwacht je toch niet als je al ruim 35 jaar klant bent, dit was gelijk mijn laatste stap in de winkel van AH ik heb het hoofdkantoor gebeld maar die konden hier niets aan doen ik moest maar een klacht via de pc doen,heb dat gedaan kreeg een berichtje van 2 regels terug met ‘n contractnummer en mijn vraag zou binnen 5 dagen worden beantwoord. Ben benieuwd wat het antwoord gaat worden zal wel in mijn nadeel zijn zoals gewoonlijk.
Loes Derks

Gewenste oplossing

Dat ze het hele probleem gaan oplossen.