Complaint: mobiel abonnement

user-82845 on 02 February 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb 25 november 2011 een nieuw abonnement en een abonnement laten verlengen. van de verlengde abonnement kwam de mobiel op 25 december maar van de nieuwe abonnement kwam 25 januari het simkaartje maar geen mobiel. terwijl op 25 januari mijn abonnement ingaat. dus ik kan alleen bellen als ik het simkaartje in de mobiel van iemand anders doe. heb nu 3 keer gebeld en telkens wordt mij verteld dat de mobiel onderweg is. en dan ook nog te bedenken dat ik een eigen bedrijf heb dus niet bereikbaar ben voor de klanten. dus ik loop nu aardig wat werk mis.

Desired solution:

ik zou het niet weten.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

user-82845

Responded on 06 February 2012 at 17:54

er is nog niets op gelost. Tele2 weet nog niet waneer mijn mobiel precies wordt bezorgd.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens heeft de klant in november contact opgenomen voor een nieuw mobiele telefonie abonnement (consumenten abonnement), hiervoor zou eind januari het oude telefoonnummer overgenomen worden. Volgens onze gegevens is er nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met mobiele telefonie te melden. Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of