user-140477 on 08 November 2012 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
Mijn aansluiting is afgesloten omdat ik door het te laat binnenkrijgen van salaris een rekening niet heb kunnen betalen, de rekening erna is wel afgeschreven (automatisch incasso), waardoor ik de betreffende rekening niet kon betalen. Ik kan de rekening nu wel betalen maar omdat ik ben afgesloten kan ik geen TAN-Codes meer ontvangen.
Heraansluiting, waardoor ik de rekening kan betalen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste sigward1,
Ik heb e.e.a. voor je nagekeken. Je dient nota 37 voor 22.11.2012 te betalen. Wanneer je dit doet zul je weer aangesloten worden.
Wanneer je later dan 22.11.2012 betaald, wordt je nota doorgezet naar het incasso bureau en zal je aansluiting niet meer aangesloten worden.
Ik vertrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal daarom ook de klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Afra
KPN Webcare Specialist
