My complaint:

Ik heb sinds april 2011 een abonnement bij tele2. 300 minuten en 500mb internet. Inclusief samsung galaxy s.

De telefoon is sinds 2 maanden kapot doet helemaal niks meer en laten maken is te duur dus kocht ik een aldi telefoon die veel beter werkt.
Daarnaast ben ik in die tijd minder gaan bellen en gebruik nu slecht 1/4 van mijn hele abonnement toch betaal ik ipv 25,- abonnementskosten steeds meer ivm smsjes terwijl ik whats app gebruik.

Downgraden is absoluut onmogelijk volgens medewerkers dus betaal ik me suf terwijl de telefoon kapot is en ik maar 1/4 gebruik van het abonnement.

Afkopen schijnt ook niet te kunnen mederkers via chat zijn onvriendelijk en sluiten de chat ineens af terwijl ik vriendelijk blijf.

Desired solution:

Per direct op kunnen zeggen of opzegtermijn van 1 maand. Inclusief nummerbehoud.