My complaint:

Sinds een aantal maanden heb ik een mobiel abonnement bij Eredivisie Live. Hiermee kun je de wedstrijden live op je smartphone kijken.

Nu probeerde ik gisteren Feyenoord PSV te kijken, maar bleek er ineens geen actief abonnement meer te zijn. Terwijl onder deze melding netjes de factuur staat, waarbij automatisch geld van mijn rekening is afgeschreven. Hierbij staat vermeld dat het abonnement actief is tot en met 18 maart.

Betaling gaat dus prima, maar je krijgt er niets voor terug. Heb contact gezocht via mail (geen reactie) en telefoon (na 18 minuten in de wacht voor 10 ct/m gestopt met proberen) maar niemand te pakken gekregen.

Desired solution:

Dat ik nu een weekend niet heb kunnen kijken vind ik niet het ergste. Ik wil gewoon dat mijn abonnement (waar ik netjes voor betaal) weer actief wordt. Dit hoeft geen dagen te duren. Ik betaal voor iets, dan wil ik ook geleverd krijgen.