user-166705 on 13 March 2013 about Lexa.nl in category Datingsites
Met mijn iPhone een mobiel abonnement afgesloten op lexa.nl
Wil het niet meer verlengen en wil dus dat mijn account verwijdert wordt alles moet er af krijg het niet voor elkaar!!!!!! Verschrikkelijk zeg hier meld ik mij nooit meer aan!!!
Waar kan ik mijn account definitief verwijderen? Let op dit gaat om een mobiel abonnement !!!!
Mijn account verwijdert wordt en er niks meer te vinden is over mij!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Noortje80,
ik begrijp uit uw bericht dat u via uw Iphone een betaald membership bent aangegaan met Lexa, en u dit graag wilt annuleren.
Om de app te verwijderen, kunt u de volgende stappen volgen:
- Ga naar het Lexa app icoon op uw iPhone
- Druk deze langere tijd in, totdat het icoon begint te bewegen en er een "x" verschijnt
- Druk deze "x" in
- Om te bevestigen drukt u tot slot op "Verwijder" zodat de applicatie en alle opgeslagen data verwijderd wordt
- Druk vervolgens op de "Home" knop (de ronde knop onder het scherm van uw iPhone) zodat de iconen weer normaal worden.
Denkt u eraan dat wanneer u een actief membership heeft, deze niet automatisch beëindigd wordt wanneer u de app verwijderd. Het membership dat u via uw iPhone heeft aangeschaft, kunt u als volgt bekijken en beëindigen:
- In het beginscherm van uw iPhone drukt u op "App Store".
- Druk op "Uitgelicht" onder in het scherm.
- Scroll naar de onderkant van de pagina.
- Druk links onder op de knop "Apple ID" (als u niet bent ingelogd, drukt u op de knop "Log in" en logt u in met uw Apple ID. Scroll dan opnieuw naar de onderkant van de pagina en druk op de knop "Apple ID").
- Druk op de knop "Toon Apple ID".
- Voer uw wachtwoord in en kies "OK".
Op de hoofdpagina van uw account scrolt u omlaag en drukt u op "Beheer abonnementen voor apps". Let op: als u geen abonnementen voor apps hebt, wordt deze knop niet weergegeven.
U gaat vervolgens naar de pagina met abonnementen voor apps.
- Op de pagina "Beheer abonnementen voor apps" drukt u op het abonnement voor Lexa
- Druk op de categorie van het abonnement van Lexa waarvoor u de automatische vernieuwing wilt uitschakelen
- Druk op "Aan" om de schakelaar naar "Uit" te verslepen
U ontvangt een bericht op uw scherm ter bevestiging. Druk op "Schakel uit" om uw keuze te bevestigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
