My complaint:

Ik heb 2 maanden terug een sim-only genomen van HI.
Ik had 275 belminuten/smsjes en 500mb internet afgesloten.
Eerste maand geen probleem en tweede maand ineens een smsje dat ik een internetbundel had van 250mb en dat deze al over de helft was verbruikt.
Ik gebeld met HI en de medewerker vertelde me dat ik de verdubbelaar moest aanzetten en dat het probleem was opgelost maar er wel 4,95 p.mnd extra bij zouden komen , heb dit wel gedaan maar klopt natuurlijk niks van want heb een contract afgesloten voor 500mb en geen verdere kosten.
Voel me toch echt wel opgelicht , gaat me niet om die 4,95 maar sluit een contract af en daar horen ze zich aan te houden !!

Desired solution:

De bundel weer terug zetten naar 500mb de rest van het contract en de 4,95 p.mnd in mindering brengen.