My complaint:

Mijn HTC Desire die ik nu 1,5 jaar heb doet het niet meer. Ik heb hem opgestuurd, en krijg na 2 weken te horen dat ik ”waterschade” op heb gelopen. Ik weet er zelf helemaal niks van dat mijn mobiel contact heeft gehad met water. Nu heb ik de keus uit twee opties; optie 1 is dat ik mijn mobiel weer terug krijg en ik moet 36 euro betalen. Dan is hij dus nog kapot en kan ik er niks mee doen. En optie 2 is dat hij wordt vernietigd. Ik heb nu dus helemaal niks, ik heb zelf ook geen reserve mobiel, en mijn abonnement loopt nog tot maart 2013. Mijn mobiel viel nog onder de garantie, maar omdat het waterschade is ineens niet meer.

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden als ik zolang een leentoestel krijg, want ik heb nu echt helemaal niks en dat gaat echt niet. Of dat er toch een manier is om mijn mobiel te maken, maar ze zeggen dat dat niet kan?