My complaint:

Ik heb de klacht inmiddels door gezet naar de Geschillen Commissie en Consuwijzer, ben er onderhand klaar mee. Tekens antwoorden waar je niets mee kunt.
Ik heb inmiddels weet ik hoeveel mails gestuurd maar jullie blijven maar ontkennen dat die voornoende mobiel erbij hoort. Terwijl die toch duidelijk op de advertentie staat afgebeeld.
We betalen er voor dus is het niet onredelijk dat we die mobiel dan ook ontvangen. Dat er iets mis gaat buiten onze schuld en niet willen begrijpen dat daar de fout ligt, schuif die toch gewoon door naar de klant . Vanaf het moment van bestellen en tot aan het moment van ontvagst kan ik er niet aan doen. Dan ligt het volledig in jullie handen. Als er fouten gemaakt worden en de bestelling komt niet (goed) door, ligt dit zeker niet aan mij.Steek hand in eigen boezem, erken de fout en probeer die te herstellen.

Desired solution:

Als nog de mobiel ontvangen