Offered solution:

Beste klant,
Na telefonisch contact heeft u nogmaals de advertentie verzonden. Zojuist heb ik nogmaals de gehele situatie voor je nagekeken. Hierbij is gebleken dat de actievoorwaarden van het Spits artikel geldig waren van 03-01-2012 t/m 28-02-2012. Gezien u het abonnement hebt afgesloten op 19-12-2013 is het niet mogelijk dat dit abonnement onder die condities zijn afgesloten.
Zoals mijn collega’s je eerder hebben gemeld, heb je een abonnement afgesloten zonder het toestel. hollandsnieuwe zal niet overgaan tot het leveren van het toestel, gezien dit niet bij het door u afgesloten abonnement hoort.
Ondanks het feit dat u een ander antwoord verwachtte, hoop ik hierbij uw vraag voldoende te hebben beantwoord.
Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe