My complaint:

Ik hen maandag j.l. Een prepaid telefoon van u gekocht. Nu kan ik deze niet mobiel opwaarderen omdat het rekeningnummer al aan de telefoon van mijn vrouw is gekoppeld. Wij hebben een en/of bankrekening. Om de telefoon te kunnen opwaarderen moeten we er een bankrekening bij nemen. Lijkt mij van de zotte. Ik zie ook niet in welk probleem wordt voorkomen. Ik zou namelijk met dezelfde opwaardeercode kunnen werken. Het gehanteerde beleid is niet klantvriendelijkheid gericht, ten minste zo voelt het aan

Desired solution:

Probleem opgelost