My complaint:

Beste,

Ik heb een tijd geleden me scherm gebroken, maar mijn mobiel deed het nog prima. Echter na een aantal foutmeldingen dat de software geforceerd gesloten moet worden, start mijn mobiele telefoon met geen enkele mogelijkheid meer op.

Echter heb ik nog een jaar garantie op mijn mobiel, dus ik heb hem opgestuurd naar een Samsung Service Centre.

Omdat ik mijn scherm niet wil vervangen, want dit kost ruim boven de 150 euro, wil ik alleen mijn software vervangen. Echter gaat het bedrijf moeilijk doen, dat BEIDEN dingen vervangen moeten worden, maar dit kost mij gewoon teveel geld! Laat mij in hemelsnaam alleen de software vervangen, zodat ik in de toekomst een nieuw mobieltje van Samsung kan aanschaffen en niet die forse rekening hoeft te betalen!

Groeten
Ferry

Desired solution:

Enkelt de software weer aan de praat krijgen. GEEN nieuw scherm voor zo absurd bedrag.