My complaint:

Ik heb een dongel gehad.dat werd automatisch afgeschreven van een rekening.
Nu was er een misverstand over een openstaand bedrag,daar zou een credit nota overkomen.dus heb ik gewacht met betalen,
Ook mijn mobiel word automatisch afgeschreven van een andere rekening.is helemaal betaald.
Maar omdat beide op een zelfde adres staan,sluiten ze alles maar af.
Kpn kan dus niet kijken wat wel bij is en waar nog wat openstaat.is moeilijk dus alles maar afsluiten.erg krom
Ik heb daar over gebeld.maar kreeg een j0nge man aan de lijn.die vond mij kennelijk storend,dus gooide hij de haak erop.Klantvriendelijk

Gewenste oplossing

Gewoon alles apart te bekijken .en niet stomweg alles afsluiten