Complaint: Mobiele telefonie

user-78873 on 10 January 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb de laatste 2 weken last met mijn connectie van de vodafone mobile telefoon. Ik hoorde dat er buiten ons (mijn man en ik) meerdere mensen zijn in de buurt van Mierlo, die hetzelfde hadden. Ik dus vanmorgen Vodafone bellen, krijg ik te horen of ik een kruistest had gedaan, mijn simkaart in een ander toestel duwen en kijken of het dan wel werkt. Eh, de connectie valt weg, soms een half uur, soms 5 min, niet de hele dag door. Ik kan niet wisselen met mij man, hij heeft Blackberry ik Iphone. Dan moest ik dat maar met iemand anders gaan uittesten, eerder zouden ze de klacht niet aannemen. Maar er zijn meerdere mensen hier die last ondervinden, dat moet toch na te trekken zijn. nee, dat doen we niet, een ieder zal de opmerking krijgen over de kruistest, eerder doen we niets. Eh …

Desired solution:

Dan ze gewoon even controleren hoe het gesteld staat met de zendmast hier, omdat er de laatste 2 weken duidelijk problemen zijn, zonder rare vragen te stellen over allerlei testen etc.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

user-78873

Responded on 17 January 2012 at 08:17

Het ziet er naar uit dat het probleem opgelost is, ik heb weer normaal 3G, en zo ook velen in mijn omgeving die hetzelfde probleem hadden.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant op de hoogte gebracht dat er een storing is in het postcode gebied 5731 JT.

All complaints of