My complaint:

Vanaf januwari 2012 valt mijn telefoon steeds uit. Ik heb tele 2 gebeld en zou een mail ontvangen waar ik hem naar moest opsturen. Wij kregen geen mail binnen dus week later weer gebeld en we zouden weer een mail krijgen. Ook deze keer geen mail gehad. Ik werk in het leger en moest toen een maand op oefening. Ik heb deze hele maand geen contact kunnen hebben met mijn vriendin omdat mijn telefoon het niet deed. In maart weer gebeld met tele2 ik zou de kosten van die maand vergoed krijgen en zou weer een mail ontvangen. Ik heb een bandje ingesproken en behandtwoord met accoord maar heb nog nooit 1 cent terug gezien van tele2. Ook dit mail ontving ik de mail nog niet. Toen heb ik ze weer opgebeld om de papieren naar mijn huisadres te sturen. Na 2 weken hadden we de papieren ontvangen dus zo loop ik al 4 maanden met een telefoon die telkens uitvalt en niet goed funtioneert. Toen ik de papieren had ontvangen heb ik ze in een redelijk boze bui opgestuurd omdat ik al goed kwaad was op de manier van behandeling van tele2. Helaas ben ik op dat moment één handtekening vergeten. Ik ben totaal 3 weken mijn telefoon kwijt geweest en ik kreeg hem terug met de mededeling dat er niks aan was gebeurd omdat ik één handtekening was vergeten. Het erge vond ik nog dat ik toen ik op mijn bankrekening keek zo ineens 25 euro was afgeschreven. Wij weer tele2 bellen die 25 euro was een boete omdat ik één handtekening was vergeten. Je kan mischien nu wel voorstellen dat ik de telefoon bijna de huis heb gesmeten.Ik heb toen tele 2 gebeld omdat mijn abbonoment nog tot januwari loopt om die dan op te zeggen. Deze medewerkster zou het invoeren. Paar dagen later toch nog maar weer eens gebeld of het nu goed in de computer stond. ‘Nee meneer, stond nog niet in de computer dat u wil opzeggen’. Totaal 3x gebeld om mijn abbonement niet te verlengen dus stop te zetten. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen bevestiging gehad dat mijn abbonement ook daadwerkerlijk stopt. Ik heb toen tele2 gebeld met dat ik per direct van het abbonement af wil. Dit kon helaas niet zij de medewerkster. Alleen ik vind dat tele2 mij totaal niet helpt op het probleem op te lossen. Daarna heb ik totaal 2 brieven in 2 weken geschreven om het op te zeggen. Totaal geen reactie van tele2 gehad. Nu heb ik 3 weken geleden weer één zeer duidelijke brief heb geschreven. Toen werd ik oppeens van de week gebeld. Alleen ik was aan het werk en kwam totaaal niet geleden. Deze meneer beloofde mij de volgende dag terug te bellen. Nou wat denk je. Tot heden heeft hij nog niet terug gebeld. Daarom heb ik zelf tele2 maar weer gebeld. De medewerkster ‘Ja meneer, u moet nog wel worden teruggebeld’. ‘Mijn excuses hiervoor maar ik kan u helaas niet doorverbinden’. Weer 3 kwartier aan de telefoon gehangen voor zo domme mededeling. Ik heb echt nog nooit zo’s waardeloze service’s gezien.

Desired solution:

Mijn oplossing is : Per direct van mijn abbonent af. Ook zou ik van tele2 graag een schadevergoeding willen zien omdat ik zoveel maanden zo veel telefoontjes heb gepleegd. Ook die boete van 25 euro vind ik gewoon niet terecht.