My complaint:

Mijn zoon van 10 heeft een lg mobiele telefoon gekocht voor 49,99 euro van zijn eigen krantenwijk geld. Er is gezegd dat hij hier een app op kon downloaden voor playstore. Mijn zoon verdiend 13 euro per maand met zijn krantenwijk en was dus blij dat ie eindelijk zijn centjes bij elkaar had en een mobiel kon kopen.Enkel thuis gekomen met deze mobiel kon hij er niet mee waarvoor hij hem had gekocht. Ruilen is niet mogelijk dus heb ik een verdrietige jongen hier.

Desired solution:

Dat hij zijn mobiel om kan ruilen voor een mobiel waarop hij wel de app playstore kan downloaden. Of dat hij zijn geld terug kan krijgen want dit vind ik echt sneu.