My complaint:

Op 21 juni 2013 heb ik een mobiele telefoon besteld bij www.trowaa.nl, via telefoonvergelijken.nl was ik doorgelinkt naar deze site. Deze telefoon heb ik echter nooit binnen gekregen, telefonisch was trowaa.nl niet te bereiken en via de mail kreeg ik vaak geen antwoord en telkens een ander excuus en valse beloften ( product niet op voorraad, product wordt binnen 3 dagen verzonden, etc..),na een maand niks te hebben gehoord van trowaa over mijn bestelling, heb ik weer contact opgenomen via de mail om mijn bestelling te annuleren, ik kreeg te horen dat ik mijn geld pas binnen 30 dagen terug zal krijgen.
Nu nadat ik andere klachten zie van mensen die al lang dan een maan hun geld niet terug hebben gekregen, ben ik bang dat ik ook lang moet wachten voordat ik mijn geld terug kreeg.
Ik bestel vaak spullen op internet, ik heb nooit zo een waardeloos online winkelgezien.

Desired solution:

niks