My complaint:

Mijn mobiele telefoon ( HTC desire z ) heeft garantie bij het bedrijf ”dynafix”

telefoon viel spontaan uit, en zou worden gerepareerd bij dit bedrijf. Ik had een boardswap aangeraden omdat dit vaker voorkwam bij dit toestel ( had ik op internet gelezen ). In een brief zeggen ze dat ze dit hebben uitgevoerd maar toestel viel net zo vaak uit als voor de reparatie toen ik het toestel weer terug had. ze hebben simpelweg de reparatie gewoon niet uitgevoerd.

toen ik het toestel voor de tweede keer opstuurde belde ik na 3 weken wachten, en nu zijn ze het toestel zogenaamd kwijt.

ook op email berichten wordt niet gereageerd.

ik ben zeer kwaad over de manier waarop ik behandeld ben door dit bedrijf.

Desired solution:

nieuw werkend toestel opsturen + ( vergoeding verzendkosten + abonnement kosten voor het niet kunnen gebruiken maar wel betalen van internet )