My complaint:

Op maandagmiddag 10 juni ging ik om 12.40 met buslijn 18 van Heerenveen naar Tjalleberd. Ik wil een klacht indienen tegen de buschauffeur die dienst had op dat moment in lijn 18.

Onder het rijden had hij zijn mobiele telefoon in zijn hand en zat hij daar constant op te kijken en was hij niet volledig met zijn aandacht bij de weg en het besturen van de bus.

Het is verboden om een mobiel toestel in de hand te hebben tijdens het besturen van een voertuig en dit geldt dus ook voor buschauffeurs. Dit moet echt niet kunnen!

Desired solution:

Het lijkt me logisch dat deze chauffeur hier op wordt aangesproken.
Het is algemeen bekend dat geen enkele chauffeur, van welk voertuig dan ook, onder het rijden een mobiel toestel in de hand te hebben.

Mochten hier meer klachten over komen, wellicht bij dezelfde chauffeur, dan moeten er hardere maatregelen komen.