Klacht ! Mobiele telefoon uitverkocht KLACHT.nl

My complaint:

Omschrijving klacht

Voor mijn nummer 0636431784 heb ik op 2 december 2009 een contractsverlenging aangevraagd. Dit alles in combinatie met een Samsung S3500. Ik kreeg echter geen mobiele telefoon. De reden dat ik geen toestel heb ontvangen is vanwege het feit dat de door mij bestelde Samsung S3500 is uitverkocht. Ik moest dan dit telefonisch doorgeven aan de klantenservice. Je moet dan je klantnr of tel.nr doorgeven en dan wordt je doorverbonden. Wat ik ook doen: ik word niet doorverbonden. Mailen heeft geen zin, want dan krijg ik een mail terug: Uit onze gegevens blijkt dat het probleem al is opgelost. Indien dit niet zo is, wil ik u vragen nogmaals contact op te nemen met de klantenservice. Dus: ik heb al sinds begin december een nieuw contract bij Tele2 maar heb nog steeds geen nieuw toestel ontvangen.

Gewenste oplossing

NEE

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

16 years ago - Geachte Victor, Mijn excuses voor het ongemak dat uw probleem niet correct is opgepakt. Ecter zie ik dat u inmiddels opnieuw contact heeft opgenomen met de klantenservice en dat zij een vervangende Telefoon voor u besteld hebben. Ik hoop dat de vervangende handset een gepast oplossing is. Met vriendelijke groet, Tele2 Webservice

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Victor,

Mijn excuses voor het ongemak dat uw probleem niet correct is opgepakt.

Ecter zie ik dat u inmiddels opnieuw contact heeft opgenomen met de klantenservice en dat zij een vervangende Telefoon voor u besteld hebben.

Ik hoop dat de vervangende handset een gepast oplossing is.

Met vriendelijke groet,

Tele2 Webservice

Complaint: Mobiele telefoon uitverkocht

My complaint:

Omschrijving klacht

Gewenste oplossing

Offered solution: