My complaint:

in het nieuwe telefoonboek/goudengids 2011/2012 stond tot onze verbazing onze dochter haar mobielnr vermeld i.p.v ons gewone telnr.Naar HI klantenservice gebeld en na 14 dagen antwoord gekregen: ze stond inderdeaad als NIET geregristreed voor vermelding in de telefoongids, ze hebben dit veranderd en de volgende gids zou ze er niet meer in vermeld staan.Dit is helaas pas over een jaar.Ondertussen wordt m,n dochter steeds gebeld door mensen die ons moeten hebben, en wij zijn niet bereikbaar!

Desired solution:

een vergoeding voor de overlast die zij hebben veroorzaakt.