My complaint:

Mijn gekochte mobiel,zonder abonnement of simkaart, was niet meer terug te bregen. Ondanks het feit dat ik hem nog geen half uur in mijn bezit had.
Wie weet wat ik er intussen mee had gedaan. Was het excuus.
Dat de telfoon uit de etalage kwam had ik gewoon maar te accepteren en mocht ook vrolijk de volle mep betalen van €90,-

Desired solution:

Ik wil mijn telefoon gewoon weer kunnen terug brengen en mijn geld terug krijgen.