My complaint:

Ik heb op 19 januari 2012 een smartphone type HTC Desire S bij Mobily.nl gekocht. Op 31 januari 2012 heb ik binnen de bedenktijd dit product terug gestuurd. Voor het product heb ik een bedrag van EUR 290 betaald. Dit bedrag is inclusief de verzendkosten. Tot op heden heb ik het aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen.
Telefonisch was Mobily.nl nooit bereikbaar. Ik heb diverse mailtjes gestuurd met het verzoek om het geld terug te storten. Sommige mailtjes werden nooit beantwoord en sommige mailtjes werden beantwoord met de toezegging dat het geld zou worden overgemaakt en binnen enkele dagen op mijn bankrekening zou staan. Tot nu toe (20-03-2012) nog niets ontvangen!!

Desired solution:

Ik wil het totale aankoopbedrag van 290 euro terug hebben.