My complaint:

Half december ontving ik mijn bestelde telefoon met een buitenlandse lader. Ik mailde en kreeg direct antwoord: Een Nederlandse lader zou binnen een week opgestuurd worden.
Ik wachtte een maand, geen lader. Vriendelijk mailen. Geen reactie op de mail. Ik wachtte nog een maand, mailde nu wat minder vriendelijk, geen enkele reactie. Ik wachtte nog een maand (nu) en bel het telefoonnummer van de factuur om een klacht in te dienen; Nummer afgesloten. Ik heb geen idee hoe ik ooit nog een correcte lader moet versieren. Ondertussen gebruik ik die van een ander apparaat maar, maar ik weet niet of dat kwaad kan.

Desired solution:

Een correcte lader en nederige excuses.