My complaint:

Bij mobily.nl een mobiel besteld en betaald (Samsung galaxy s plus) 3 weken geleden.
Zou binnen drie werkdagen geleverd worden. Al meerdere keren gemaild.
Wordt beloofd dat gestuurd wordt, maar opnieuw niets. Na dreigen met aangifte van oplichting reactie dat telefoon niet meer leverbaar is, maar gaat over ander merk toestel. Na sms opnieuw reactie dat galaxy gestuurd is.

Desired solution:

zo spoedig mogelijke levering van het bestelde toestel of anders geld terug per direct.