My complaint:

een half jaar geleden een mobiel gekocht via mobily.nl.
de telefoon netjes gekregen. Maar nou heeft de mobiel storingen, ( valt uit, blijft vast hangen, enz). Krijgen geen contact met hun, ondanks verschillende mails die we hebben verstuurd.

Desired solution:

een nieuwe mobiel. Want opsturen om te laten maken, daar heb ik geen vertrouwen in.