My complaint:

Op kinderlijke wijze is een abonnement gestart door de kinderen. Terwijl er duidelijk staat dat het zonder toestemming van de ouders niet mag.
Nu heb ik weken betaald voor een dienst die ik nooit heb gebruikt.
In totaal tien weken betaald voor een dienst die nooit gebruikt is, sterker nog, ik heb geen enkel idee wat de dienst precies inhoud???
Er werden sms’jes verstuurd dat er een abonnement liep, maar omdat ik dit noot heb gestart ging ik er van uit dat het om spam ging. En durfde het niet aan te klikken omdat ik de angst had voor virussen.
Totdat ik deze week het rekeningoverzicht onder ogen kreeg.
Ik ben boos dat er zoveel kosten zijn gemaakt en dat er geen enkele beveiliging op zat!

Desired solution:

Geld terug!!!