My complaint:

Diverse malen contact gehad met service inzake verouderde modem / mediabox. Moesten diverse malen de mediabox resetten om digitaal te kunnen, blijven, kijken en regelmatig met de afstandsbediening op OK drukken omdat anders mediabox op stand by zou gaan. Begrepen dat dit zou komen door de oude modem. Wanneer wij een andere modem probeerden viel alles weg en moest er per GSM met u gebeld worden. De klacht werd niet alleen niet opgelost de houding van de medewerker meer dan klantonvriendelijk en meer aanbiedersgericht.

Desired solution:

Klantgericht en klantvriendelijk